よくあるご質問と回答のまとめ
このたびは、株式会社クリア オフィシャルサイトにお越しくださり、誠にありがとうございます。
このページでは、レンタルタオルをはじめとするレンタルアイテムに、日々、沢山のお問合せを頂く中で、特に多いご質問とその回答を記載させて頂いたQ＆A集です。
ご契約前や、ご依頼を検討いただくにあたり、疑問や「？」を感じておられることの解消にぜひ、ご覧ください。
また、Q＆A集内に、疑問や不明な点を解消できるものがありませんでしたら、お気軽にお問合せください。
■ レンタルタオル関連のQ＆A集
レンタルタオル関連のよくあるご質問と回答です。
Q.そもそも、レンタルタオルとは？
A.レンタルタオル（タオルレンタル、貸しタオル）とは、リネンサプライの商品の一種です。
エステサロンやビューティーサロン、パーソナルトレーニングジムやフィットネスクラブ、デンタルクリニック、ヘルスキーパー、美容室、ヘアサロンなどのお店に、
- 弊社所有のタオルをお貸しします！
- 使用済みのタオルを回収！
- プロの技で洗濯乾燥、畳みを済ませ、清潔な状態したタオルを定期的にお届け！
するサイクルを繰り返すシステムです。
このシステムシステムにより、契約者様は、
- タオルの購入費用は必要無し
- 使用済みタオルを毎回洗濯、乾燥、畳む作業や時間、労力が必要無し！
- 洗濯乾燥のためのスペース確保や伴う費用の発生なし！
で、常に清潔で衛生的なタオルをお店で使用いただけます。
こちらにて、弊社レンタルタオルプランについてご紹介していますので、ご覧ください。
Q.レンタルタオルを利用するメリットは？
A.レンタルタオルをご利用いただくことで以下のような５つのメリットがあります。
- 初期タオル購入費用とタオル管理業務の削減につながります！
- タオルの洗濯乾燥を行うスペースの確保と設備投資が不要になります！
- タオルの洗濯乾燥などの不要な作業が無くなり、伴う人件費も削減に！
- タオル洗濯・乾燥業務に伴う水道・電気・洗剤代が不要になります！
- 清潔で衛生的！破損や汚れの無いタオルを常にお使い頂けます！
ほかにも、業務改善、業務効率化、本業に集中できる状況になった、スタッフの負担を減らしてモチベーションアップ等の効果につながっています。
Q.レンタルタオルは、常に新品のタオルが届くの？
A.いいえ、常に新品のタオルが届くわけではございません。
ですが、新規の契約開始時に新品のタオルからスタートし、以降、ご契約者様専用のタオルとして洗濯乾燥を繰り返す中で、使用いただくと支障をきたすレベルと判断したタオルは、適宜、《新品タオルと交換対応》を行い、常に、ご契約者様にお貸しするレンタルタオルの水準を保つようにしております。
新規のお取引開始時は、全て新しいタオルでサービスをスタートしますが、使用済みタオルを回収し、洗濯乾燥を行ってお届けする、レンタルタオルのサイクルを繰り返す間、
その間、＜質の低下や破損などが見受けられるタオルが混入し続けないように定期的な検品＞ を行います。
その定期的な検品にて「契約者様に、ご使用いただくと支障をきたすレベルと判断したタオル」が見つかった場合、
適宜、新品のタオルと差し替えて、再び、レンタルさせて頂く《新品タオルと交換対応》を行い、常に、ご契約者様にお貸しするレンタルタオルの水準を保っております。
こちらに詳細を記載しておりますので、ぜひ、ご覧ください。
記事紹介 株式会社クリアの《レンタルタオルプランへの対応スタンス》
Q.レンタルタオルの新規契約内容について、最低の注文枚数や量などあれば教えてください。
A.特に最低の数量設定は、ございません。
但し、ご契約いただくレンタルアイテム数や、レンタルタオルの配送エリア、レンタルタオル使用量などによるケースもございますので、まずは、お気軽にご相談ください。
■ レンタルアイテムのお問合せからお届けまでの流れ
弊社では、レンタルタオルをはじめ、バスマット、ウェア、おしぼりなどの各種レンタルアイテムがあります。
こちらでは、初めて弊社にご依頼いただくだけでなく、レンタルタオルなどのレンタルアイテムを業者に依頼すること自体が始めての方に参考にしていただくために、「レンタルアイテムのお問合せからお届けまでの流れ」をご紹介します。
Q,エステサロンを初出店します。レンタルタオルを業者に依頼するのが初めてなので、流れを教えてください。
A.レンタルタオルのお問合せからお届けまでの流れは次のようになります。
- 【お問合せ】弊社へ、レンタルタオルやレンタルウェアなどのお問合せ
- 【ヒアリング】お問合せ内容を、更に細かくお聞かせいただきます！
- 【ご提案】課題を解決するための具体的なご提案いたします！
- 【ご契約】レンタルアイテムのご契約の締結
- 【レンタルサービス開始】レンタルタオルをお届けします！
- 【タオルの回収】使用済みレンタルタオルの回収
※５～６を繰り返す流れになります！
こちらに詳細を記載しておりますので、ぜひ、ご覧ください。
■ 弊社サービス関連のQ＆A
弊社のサービスに関連するよくあるお問合せと回答です。
Q.《個別洗い》とは、どのようなサービスですか？
A.《個別洗い》とは、ご契約者様の使用済みレンタルアイテムを、他のご契約者様と一緒に洗濯、乾燥させるのでは無く、ご契約者様ごとに洗濯、乾燥させてお届けする、“衛生面にこだわった弊社サービス”です。
通常、回収した使用済みのレンタルタオルなとのレンタルアイテムは、店舗や事業所関係なく、一斉に洗濯乾燥することが一般的です。
ですが、弊社は、ご契約いただきました店舗や事業所様ごとに回収したレンタルタオルなどのレンタルアイテムを洗濯・乾燥する《個別洗い》を行います！
これによって、
- 不安なく安心してお使い頂けるレンタルタオルの提供！
- 他店や他事業所の汚れや臭いを付着させないために、衛生面を考えた洗濯・乾燥フローを実現！
など、自店舗以外の臭いや汚れを付着させないレンタルタオルやレンタルアイテムの提供が可能になっています。
また、《個別洗い》は、特に衛生面へのこだわりが強くなったコロナ禍の現在に、安心感を感じていただき、高く評価を頂いています。
Q.レンタルタオル以外の自前のモノも洗ってもらえますか？ もし、可能なら、どのようなモノを洗ってもらえるのでしょうか？
A.はい、可能です！
弊社でお貸しするレンタルタオルなどのレンタル商品以外でも、洗濯可能な物を洗濯代行させていただく契約者様限定のサービスがございます！
契約者様限定の洗濯代行サービスは、レンタルタオルなどをご契約を頂いているエステサロンやビューティーサロン様の所有物や、スタッフの方々の私物で、弊社でレンタルしていない物の中で、洗濯可能なものも合わせてお預かりし、弊社で洗濯代行してお届けするサービスが好評を頂いています。
下記に、洗濯代行でお預かりしている物の一例をご紹介します。
私物合わせておまとめ洗いサービスのお預かり洗濯例
エステガウン |
エステローブ |
バスマット |
ヘアバンド |
ブランケット |
毛布 |
施術者着
|
パレオ |
 トレーニングウェア |  トレーニングパンツ |  バスマット |  靴下 |
 ひざ掛け |  ドクター白衣 |  ナースウェア |  受付制服 |
 カーディガン |  自前のタオル |
Q.自前のタオルも洗濯可能でしょうか？ また、レンタル契約ではなく、自前タオルの洗濯乾燥のみの「洗濯代行」契約も可能でしょうか？
A,はい、可能です。
弊社のレンタルタオルなどのご契約様の場合、上記の「契約者様限定のサービス」にて、対応させていただきますので、ご覧ください。
また、自前タオルの洗濯乾燥のみの「洗濯代行」契約の場合は、対応可能な場合もございますので、お手数ですが、一度、お問合せください。
■ 集配及びお支払い関連のQ＆A
レンタルタオルなどのレンタルアイテムの集配についてや、集配エリア、お支払いについてのよくある質問と回答です。
Q.どのくらいの頻度で、集配送に来ていただけますか？
A.通常、１週間に2回 納品・回収にお伺いしています。
納品させていただくタオルなどの枚数やお店の状況や
お客様のご要望をお聞かせいただき、弊社配送ルートとの調整の上、
集配曜日や時間を決定させて頂きます。
Q,レンタルアイテムの配送対応エリアについて教えてください。
A.弊社のレンタルアイテムの配送対応エリアは下記の通りです！
【神奈川県】 横浜市、川崎市、藤沢市
【東京都】 千代田区、世田谷区、大田区、品川区、目黒区、港区、渋谷区、中央区
※一部 配送エリア内におきましても配送出来ないエリアがございます。 お問い合わせの際に、詳細な配送先ご住所をお伝えください。
また、上記以外も、提携企業による配送が可能なエリアや、宅配などで対応可能な場合もございますので、一度、お問合せください。
Q.レンタルアイテムのお支払い方法について教えてください。
A.基本的に、便利な《口座振替》をお願いしております。
レンタル契約は月極となり、月末締め 翌17日の引落となります。