営業接客のコツ
お店のおしぼりに香りを付ける前に・・・まずはお客様にお出しするまでのおしぼりの管理状態を徹底しましょう！
2016年10月26日
お店でだされる おしぼりの臭いが気になると
言われることを仕事柄よく聞きますが、考えられる主な原因としては、
①洗剤の量が多い
②すすぎ不足
③脱水後の放置 です。
新規獲得コストは既存顧客の5倍のコストが発生！ 1:5の法則
2016年9月22日
“顧客満足度を高めることは大切”
と、お題目のように唱えてもその本当の必要性を
社員やスタッフが理解しておらず、冒頭のような顧客対応を行っていると、顧客の損失に繋がるだけではなく、新たに5倍のコストをかけて新規顧客を獲得する必要が出てきます。
「おしぼりに良い香りを付けたい！」お店の担当者向けの“おしぼりやタオル用芳香剤”のご案内
2016年9月3日
お客様に提供するおしぼりや、タオルの臭いが気なる・・そんな方におススメなのが、
おしぼりやタオルにいい匂いを付ける芳香剤です。今お使いのタオルウォーマーに香りのシートを入れるだけの芳香剤のご紹介です。只今、香りのお試しプラン実施中です！
美容室様に”おもてなしアイデアのご提案” 「香り付きのウェットタオルセット」はいかがですか？
2016年6月20日
美容室のシャンプーあとの顔ふきタオルに安らぐアロマの香り！
手軽に提供できて手間いらず！差別化につながるおもてなしをご紹介します！
接客時の言葉遣いは大丈夫ですか？
2015年10月15日
接客で気にすることのひとつに、
言葉遣い
があります。
使い方次第で親しみやすく感じることも、馴れなれしく、
無礼に感じることも。
皆さんのお店では言葉遣いは大丈夫ですか？
【お店のファン作りのコツ】お客様を名前で呼ぶと親近感が高まります！ 苦手な方のための名前をカンタンに覚えるアイデアの紹介
2014年10月26日
お店のファンを作るためには、
お客様との親近感を高めることが大切です。
そのコツは、「お客様を名前でお呼びすること」。
でも、名前を覚えるのが苦手な人も・・・
今回は簡単に名前を覚えるアイデアを伝授します。