営業接客のコツ
【書籍紹介】“だから、また行きたくなる。 ――伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質”
2018年10月9日
顧客満足度をアップさせるには、奇をてらった方法だったり、人とは違う変わった方法をとる必要があると思っていましたが、「普通の仕事をほんの少し超える工夫」で“選ばれるサービス”になる成功例が紹介されている書籍を紹介します。
小さなお店が集客するための方法まとめ
2018年5月12日
事業を成長させるために欠かせない集客は、
当たり前ですが、どのオーナー様、
ご担当者様も一番興味を持たれているテーマです。
今回は、小さなお店が「集客」するための様々な方法をまとめてみましたので、
参考にしてください。
常連客や既存顧客、リピーターを維持し続けるためのポイント
2018年4月13日
新規のお客様を獲得するには既存のお客様の5倍のコストが
かかるといわれています。そこで、今回は、
常連客や既存顧客、リピーターを維持し続けるためのポイントを
ご紹介します。
おしぼりを出す事が目的ではなく、“おもてなしの心を感じて頂く”事が大切！おもてなし用おしぼり”のご提案
2018年1月15日
業者が見つからず、紙おしぼりになってしまったり、
自分たちで布おしぼりを購入して洗浄してお出ししたりする前に、
レンタルおしぼり・貸しおしぼりのプロにぜひ、一度、ご相談ください。
お店のおしぼりに香りを付ける前に・・・まずはお客様にお出しするまでのおしぼりの管理状態を徹底しましょう！
2016年10月26日
お店でだされる おしぼりの臭いが気になると
言われることを仕事柄よく聞きますが、考えられる主な原因としては、
①洗剤の量が多い
②すすぎ不足
③脱水後の放置 です。
新規獲得コストは既存顧客の5倍のコストが発生！ 1:5の法則
2016年9月22日
“顧客満足度を高めることは大切”
と、お題目のように唱えてもその本当の必要性を
社員やスタッフが理解しておらず、冒頭のような顧客対応を行っていると、顧客の損失に繋がるだけではなく、新たに5倍のコストをかけて新規顧客を獲得する必要が出てきます。
「おしぼりに良い香りを付けたい！」お店の担当者向けの“おしぼりやタオル用芳香剤”のご案内
2016年9月3日
お客様に提供するおしぼりや、タオルの臭いが気なる・・そんな方におススメなのが、
おしぼりやタオルにいい匂いを付ける芳香剤です。今お使いのタオルウォーマーに香りのシートを入れるだけの芳香剤のご紹介です。只今、香りのお試しプラン実施中です！