営業接客のコツ
【書籍紹介】“だから、また行きたくなる。 ――伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質”
2018年10月9日
顧客満足度をアップさせるには、奇をてらった方法だったり、人とは違う変わった方法をとる必要があると思っていましたが、「普通の仕事をほんの少し超える工夫」で“選ばれるサービス”になる成功例が紹介されている書籍を紹介します。
小さなお店が集客するための方法まとめ
2018年5月12日
事業を成長させるために欠かせない集客は、
当たり前ですが、どのオーナー様、
ご担当者様も一番興味を持たれているテーマです。
今回は、小さなお店が「集客」するための様々な方法をまとめてみましたので、
参考にしてください。
常連客や既存顧客、リピーターを維持し続けるためのポイント
2018年4月13日
新規のお客様を獲得するには既存のお客様の5倍のコストが
かかるといわれています。そこで、今回は、
常連客や既存顧客、リピーターを維持し続けるためのポイントを
ご紹介します。
新規獲得コストは既存顧客の5倍のコストが発生！ 1:5の法則
2016年9月22日
“顧客満足度を高めることは大切”
と、お題目のように唱えてもその本当の必要性を
社員やスタッフが理解しておらず、冒頭のような顧客対応を行っていると、顧客の損失に繋がるだけではなく、新たに5倍のコストをかけて新規顧客を獲得する必要が出てきます。
「おしぼりに良い香りを付けたい！」お店の担当者向けの“おしぼりやタオル用芳香剤”のご案内
2016年9月3日
お客様に提供するおしぼりや、タオルの臭いが気なる・・そんな方におススメなのが、おしぼりやタオルにいい匂いを付ける芳香剤LARME（ラルム）です。今お使いのタオルウォーマーに香りのシートを入れるだけの芳香剤のご紹介です。
美容室様に”おもてなしアイデアのご提案” 「香り付きのウェットタオルセット」はいかがですか？
2016年6月20日
美容室のシャンプーあとの顔ふきタオルに安らぐアロマの香り！
手軽に提供できて手間いらず！差別化につながるおもてなしをご紹介します！
接客時の言葉遣いは大丈夫ですか？
2015年10月15日
接客で気にすることのひとつに、
言葉遣い
があります。
使い方次第で親しみやすく感じることも、馴れなれしく、
無礼に感じることも。
皆さんのお店では言葉遣いは大丈夫ですか？