エステサロンやアロマサロン様に知っていただきたい、タオルの臭いと臭いの原因の話
こんにちは、ブログ担当の藤川です。
先日、エステに行った知人からホットタオルをしてもらったら、
明らかに未使用のタオルではない臭いが気になって、
施術どころでなかった
と聞きました。
「ひょっとして、タオルの使いまわし？」
でも、尋ねるワケにもいかず・・・
原因もわからず不信感だけ残ってしまい、
結局、そのお店にはそれ以降、行ってないそうです（泣）
さすがに使いまわしは無いと思いますが、
以前に、おしぼりの管理の記事でもお話しましたが
タオルの臭いの原因は、使用後のタオルを洗う際の、
①洗剤の量が多い
②すすぎ不足
③脱水後の放置などに加えて、
ホットキャビ（タオル蒸し器）に長時間入れていたり、
ホットキャビ自体を清潔にしていなかったり、
ご使用後、庫内の水分を拭き取り乾燥させておらず、
タオルに臭いがついたなどが考えられます。
いずれにしても、タオルは体や顔にふれるものですし、
衛生状態も気になってしまいます。
そしてなにより、不快な臭いでせっかくの
リラックス気分や癒しの時間を、
じゃまされたくない・・・というのがお客様の本音だと思います。
また、先の知人のように、それ以降、お店に行かない人もいるので、
「タオルの臭いだけじゃなく、他の部分も大丈夫なの？」
そんな風にとらえられないように・・
我々サービス提供者側は、つねに細部に神経をゆきとどかせて、
お客様の感じることに「敏感」になって、先回りしたいですね。
今回も最後までご覧いただき、ありがとうございました。
